{"id":2233,"date":"2014-05-09T19:41:42","date_gmt":"2014-05-09T18:41:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/?p=2233"},"modified":"2025-01-18T21:29:39","modified_gmt":"2025-01-18T20:29:39","slug":"daus-koennte-eine-serie-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/daus-koennte-eine-serie-werden\/","title":{"rendered":"DAU\u2019s (k\u00f6nnte eine Serie werden)"},"content":{"rendered":"

Da wo ich meine Br\u00f6tchen verdiene, in der Knochenm\u00fchle, ist es, tja, wie soll ich sagen, eher fad als aufregend. Ein B\u00fcrojob halt, sehen das Computersysteme das machen was man will, Kommunikation mit den Benutzern, durch Fachkompetenz und Freundlichkeit \u00fcberzeugen. Probleme l\u00f6sen, nebenbei als F\u00fchrungsoffizier f\u00fcr die Dienstleister fungieren.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Bez\u00fcglich den Usern habe ich ja innerlich eine immerw\u00e4hrende Rangliste, n\u00e4mlich wer schafft es auf Platz Eins meiner DAU-Liste. Wer noch nicht wei\u00df was ein DAU ist, begreift es eventuell anhand eines Beispiels.<\/p>\n

Klingelingeling, so der Nervt\u00f6ter, ich klicke, der Anruf wird aufs Headset geleitet: \u201eSchirrmi, einen wundersch\u00f6nen guten Tag! Was kann ich f\u00fcr Sie tun?\u201c. \u201eEyh, hier geht gar nichts mehr!\u201c. \u201eNichts geht mehr, diese bl\u00f6de Schei\u00dfe hier!\u201c. Ich: \u201eJa, ich wei\u00df. Es gibt manchmal so Tage da k\u00f6nnte man\u2026.\u201c. Und weiter: \u201eWas geht denn mal wieder nicht?\u201c \u201eDas kriegen wir sicher wieder hin.\u201c. DAU: \u201eDie Schei\u00dfe hier!\u201c \u201eNICHTS KLAPPT!\u201c Ich: \u201eJa, echt Schei\u00dfe. Doof! Alles aus dem Fenster werfen, m\u00f6chte man manchmal, gelle?\u201c.\u00a0 \u201eAber worum handelt es sich denn?\u201c. DAU: \u201eDas SAP meldet immer falsches Kennwort. Das kann nicht sein, ich habe ja das Kennwort hier unter der Tastatur auf dem Zettel.\u201c. Ich so: \u201eUnd jetzt? Kommt die Meldung -User ist durch wiederholte Falschanmeldung gesperrt-.\u201c \u201eNicht?\u201c. DAU: \u201eGenau!\u201c<\/p>\n

Klar wei\u00df man was da bei dem User passiert ist. Er gibt sich redliche M\u00fche sein Passwort vom Zettel abzulesen wie er es immer 90 Tage lang macht (so lange gelten die Passw\u00f6rter). Aber IT-Systeme werden ja nicht als Handwerkszeug begriffen sondern als Feind. Wenn dann so Meldungen kommen, wie Passwort falsch, dann kann es ja nur daran liegen dass man von der IT gemobbt wird. Gibt ja keine anderen Gr\u00fcnde, nee?<\/p>\n

Also ich so: \u201eFangen Sie mal an eine Email zu schreiben. Einfach mal einen Buchstaben tippen.\u201c \u201eUnd? Ist der Buchstabe jetzt Gro\u00df geschrieben obwohl sie NICHT Shift gedr\u00fcckt hatten?\u201c DAU: \u201eJa, genau! Wie geht das denn?\u201c.<\/p>\n

Tja! Platz Eins gewonnen, mein lieber Herr Kollege. Ich: \u201eIch denke Sie haben auf Ihrer Tastatur Shift-Lock eingeschaltet. Dr\u00fccken Sie mal da, ich entsperre Ihren Account derweilen und probieren Sie noch mal. Jetzt, bitte.\u201c. DAU: \u201eJetzt geht\u2019s. Oh!\u201c Und weiter: \u201eUnd f\u00fcr so eine Schei\u00dfe kann ich den GANZEN Tag nicht arbeiten!?!\u201c.<\/p>\n

Gewonnen! Denke ich so zu mir. Laut sage ich aber \u201eNa prima, wir haben es geschafft. Das Problem lag am Computer-System und ich danke Ihnen f\u00fcr Ihre Geduld.\u201c. *hihi* – Platz-1 f\u00fcr den Blechsch\u00e4del!<\/p>\n

Er so: \u201eWurde aber Zeit!\u201c<\/p>\n

Tja!<\/p>\n

Aber ich h\u00e4tte mir ja auch einen anderen Job aussuchen k\u00f6nnen. Vielleicht Florist. Oder Baumstammbegutachter. Oder Bestatter. Oder Briefmarkensammler. Irgend sowas. Ihr wisst schon. Gelle?<\/p>\n

Schirrmi<\/p>\n

P.S.: Wenn man zu einem Westerw\u00e4lder \u201eDAU\u201c sagt, bekommt man immer als Erwiderung \u201eJa?\u201c. Die begreifen nicht dass man damit den \u201eD\u00fcmmsten-Anzunehmenden-User\u201c meint.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Da wo ich meine Br\u00f6tchen verdiene, in der Knochenm\u00fchle, ist es, tja, wie soll ich sagen, eher fad als aufregend. Ein B\u00fcrojob halt, sehen das Computersysteme das machen was man will, Kommunikation mit den Benutzern, durch Fachkompetenz und Freundlichkeit \u00fcberzeugen. Probleme l\u00f6sen, nebenbei als F\u00fchrungsoffizier f\u00fcr die Dienstleister fungieren.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2234,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[52],"class_list":["post-2233","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-knochenmuehle"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.schirrmi.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/Small_IMG_2912.jpg?fit=1200%2C799&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p3l7Rv-A1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2233","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2233"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2233\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2236,"href":"https:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2233\/revisions\/2236"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2234"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2233"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2233"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.schirrmi.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2233"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}